Términos y Condiciones

El presente acuerdo de políticas para la realización de compras online tiene como propósito
exponer los términos, condiciones y regulaciones que rigen el uso de la página web
www.vchoscr.com.
Definiciones y Términos Clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en estos Términos y Condiciones,
cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen como:
• Empresa: cuando esta política menciona Empresa”, “Compañía nosotros, nos o nuestro,
se refiere a Vchos CR, El Roble, diagonal a panadería Elizondo, Puntarenas, Costa Rica; que es
responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad.
• Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Vchos
CR.
• País: donde se encuentra Vchos CR o los propietarios / fundadores de Vchos CR. En este caso
Costa Rica.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora
o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar www.vchoscr.com y usar los servicios.
• Servicio: se refiere al servicio brindado por Vchos CR como se describe en los términos relativos
(si están disponibles) y en esta plataforma.
• Terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de
marketing, y otros que brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios que creemos que
pueden interesarle.
• Sitio web: el sitio de Vchos CR, al que se puede acceder a través de esta URL: www.vchoscr.com.
• Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio de
Vchos CR, para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
• Usted: una persona o entidad que está registrada con Vchos CR para utilizar los Servicios.

POLÍTICAS GENERALES
I. Al utilizar el sitio web www.vchoscr.com, usted acepta la totalidad del acuerdo aquí
establecido. En caso de que usted no esté de acuerdo con los términos y condiciones
planteados, por favor abandone este sitio Web.
II. Vchos CR se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, así
como dejar de brindarle (de forma permanente o temporal) el servicio (o cualquier
función dentro del servicio) a usted o a los usuarios en general, a discreción exclusiva de
Vchos CR. Usted reconoce y acepta que si Vchos CR deshabilita el acceso a su cuenta, es
posible que no pueda acceder al servicio, los detalles de su cuenta o cualquier archivo u

otro material contenido en esta. Si decidimos cambiar nuestros Términos y Condiciones,
publicaremos esos cambios en esta página.
III. www.vchoscr.com se reserva el derecho de llevar a cabo las siguientes acciones en
cualquier momento, sin la necesidad de realizar ninguna notificación y sin generar
responsabilidad alguna para Vchos CR:
1. Modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, la plataforma o
cualquier servicio al que se conecte.
2. Proporcionar mejoras a las características o funcionalidades de la plataforma, que pueden
incluir parches, corrección de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones
(Actualizaciones). Las actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características
y/o funcionalidades de la plataforma. Usted acepta que www.vchoscr.com no tiene la
obligación de proporcionar Actualizaciones, o continuar proporcionándole o habilitando
características y/o funcionalidades particulares de la plataforma.
3. Corregir, modificar y actualizar la información que aparece en el sitio web
www.vchoscr.com en caso de que esta contenga errores de carácter tipográfico,
omisiones o información desactualizada conforme a las descripciones, precios,
disponibilidad de los productos, entre otros.
4. Llevar a cabo la cancelación, finalización o directamente no procesar pedidos cuando el
precio u otro material de información en el sitio web www.vchoscr.com sea inexacto o
erróneo. En caso de que tal situación acontezca, se llevará a cabo una investigación de lo
sucedido. Posteriormente, el cliente recibirá una notificación en donde se indique el
estado de su pedido, y no se le aplicará el cobro o se le aplicará un crédito al mismo
método de pago que utilizó para realizar la compra.
IV. Vchos CR no brinda garantía de que los productos publicitados u ofrecidos para la venta en
el sitio web www.vchoscr.com estarán disponibles cuando el cliente realice la orden.
V. El servicio brindado por Vchos CR para la compra en línea es para uso exclusivo de
personas mayores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe
navegar en esta plataforma bajo la supervisión su responsable legal. Si usted es un padre
de familia o un encargado legal, deberá supervisar, controlar y responsabilizarse del uso
que las personas menores de edad le den a este sitio web.
Políticas de seguridad
I. Los datos que usted nos brinde o sean recolectados por nuestra plataforma, serán
utilizados meramente con fines de registro, trámite de venta y la suscripción a nuestro
Newsletter.
II. Tanto los datos como información referente a tarjetas de crédito o débito (u otro medio
de pago) serán manejados por el Banco Nacional y BAC Credomatic. Nuestro servidor no
guardará o realizará ningún tipo de respaldo de dichos datos, y únicamente llevará a cabo
el registro de los datos del cliente (nombre completo y correo electrónico) y de la
operación de venta.
III. Las compras realizadas por medio de tarjeta de crédito o débito son totalmente seguras.
Dichas transacciones realizadas en www.vchoscr.com son cifradas por el protocolo SSL
(Secure Socket Layer), el cual codifica el número de sus tarjetas, así como la fecha de

caducidad, haciendo los datos ilegibles. www.vchoscr.com no almacena esta información
en sus servidores.
IV. Vchos CR garantiza que la información colocada en este sitio web es de carácter privado y
seguro, pues www.vchoscr.com no intercambia datos de clientes o visitantes con otras
compañías o terceros.

Políticas de Pago
I. El cliente se responsabiliza y acepta cancelar todas las transacciones realizadas por las
personas que utilicen su cuenta en el sitio web www.vchoscr.com.
II. Vchos CR podrá rechazar a su total discreción, el trámite del pedido en caso de falta de
disponibilidad del producto solicitado; cuando el cliente incumpla los principios para llevar
a cabo un pedido; cuando la entidad financiera no autorice el pago de la compra, entre
otros.
III. El cliente podrá realizar la compra con tarjetas de crédito o débito, nacionales o
internacionales, mediante Sinpe Móvil o transferencia bancaria.
IV. Una vez finalizado el pedido, se utilizará el servicio de Tilopay para procesar la compra, en
caso de que la tarjeta de crédito o débito no tenga fondos suficientes o no sea admitida,
no se realizará el cobro, y por lo tanto, tampoco el pedido.
V. El rebajo en la tarjeta de crédito o débito del cliente no se realizará hasta haber finalizado
el contrato de compraventa.
VI. Vchos CR dispondrá de las mercancías de la forma que estime conveniente después de un
período de treinta (30) días naturales de haberse llevado a cabo la compra, cuando no se
haya hecho retiro de esta por parte del cliente.
VII. El cliente presenta la obligación de reportar problemas de identidad o extravío de
documentación personal o de pagos en cuanto se acontezca la situación.
Políticas de Entrega
I. Una vez completada la compra, el tiempo máximo para procesar su envío será de
veinticuatro (24) horas. Cuando se haya procesado el pedido será despachado en un plazo
de dos (2) días naturales a la tienda física o bien a la entidad encargada de realizar la
entrega.
II. El cliente debe cancelar el costo de envío del paquete en el instante en el que se realice la
compra. El costo del envío variará de acuerdo con las políticas del servicio de envíos
disponible.
III. Las compras realizadas en nuestra plataforma serán entregadas al cliente en el lugar de
destino que indique a la hora de finalizar el pedido, siempre y cuando esté dentro del área
de cobertura del servicio de entrega disponible.
IV. Las posibilidades y disposición de la entrega de los paquetes dependerán de las políticas de
la empresa que brinde el servicio de entrega. Vchos CR no es responsable de estas políticas,
pero se pondrá en contacto con el cliente en caso de que estas afecten o interfieran con la
entrega. En caso de dudas con su pedido, puede contactarse al +506 72915969.

V. El servicio de entrega de los productos se prestará en la República de Costa Rica, mediante
el servicio de paquetería de la empresa Correos de Costa Rica u otro servicio privado
cuando este se amerite.
V. Políticas de garantía o cambio de Productos
I. En caso de necesitar realizar algún reclamo, cambio o garantía, el cliente puede
comunicarse al teléfono +506 72915969, al correo electrónico info@nativa-cr.com, o bien,
presentarse a la tienda física dentro del plazo de garantía del producto, con el pedido, el
empaque y la respectiva factura, todo en excelentes condiciones.
II. El cliente tiene derecho a efectuar el retracto de un producto con el que esté insatisfecho
en un plazo de siete (7) días naturales desde la entrega de este. Debe presentarse en la
tienda física de Vchos CR con el producto, el empaque original y con etiquetas, todo en
perfectas condiciones.
III. No se devolverá o cambiará ropa interior.
IV. Únicamente se cambiarán, retractarán o validarán las garantías de los productos bajo las
políticas aquí dispuestas, así como solo se realizará el cambio por otro producto del mismo
precio o superior, en el último caso, el cliente deberá pagar la diferencia en base a la
factura inicial.
V. Los cambios se tramitarán una única vez, con base en la compra original.
VI. El periodo de garantía de cada producto es de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha
de entrega el producto. Vchos CR tiene un plazo de treinta (30) días naturales para llevar a
cabo la evaluación, resultado, arreglo, cambio o rechazo y la respectiva documentación de
dicha garantía.
VII. La garantía de los productos quedará sin efecto en caso de que se evidencie que dicho
producto está dañado, alterado, o que se le haya dado un uso inadecuado al original,
imputable al consumidor o terceros.
Contacto
Ante cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre los Términos y Condiciones
expuestos en www.vchoscr.com, o el servicio en general, puede comunicarse con Vchos CR
mediante:
Número telefónico: +506 7291 5969
Correo Electrónico: info@nativa-cr.com
Horario: De lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Dirección: El Roble, diagonal a panadería Elizondo, Puntarenas, Costa Rica.